プライバシーポリシー

最終更新：2026年11月

本ポリシーでは、VPNFrameがウェブサイト、ユーザーパネル、ネットワーク高速化のサブスクリプションサービスで取り扱う情報の範囲と目的、およびユーザーが利用できる管理方法について説明します。本サービスは匿名・ノーログをプライバシー保護の基本方針とし、アカウントや決済に関する情報とネットワーク上のアクセス内容を、それぞれ異なる範囲で取り扱います。

アカウント・取引に関する情報

メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。本サービスでは、アカウントの識別、ログイン状態の維持、サブスクリプションの提供に必要なユーザー名とパスワード認証情報を取り扱います。メールアドレスは登録時の必須情報ではありません。ユーザーが後日サポートへの連絡でメールアドレスを自ら提供した場合、その情報は当該連絡および関連する問い合わせへの対応にのみ使用します。

注文情報には、選択したプラン、注文金額、決済状況、取引参照情報、返金処理、累計データ使用量が含まれます。これらはサブスクリプションの提供、支払いの確認、紛争への対応に使用します。サポートチケットを送信すると、入力した文章や添付ファイルを本サービスが受け取ります。パスワード、決済認証情報、完全なサブスクリプションURLは記載しないでください。

匿名・ノーログポリシー

VPNFrameは、ユーザーがサブスクリプションサービスを通じてアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、アクセス先、DNSクエリの履歴を保存せず、個人のネットワーク利用状況を後から特定できる接続ログも作成しません。累計データ使用量はプランの利用状況を確認するためのもので、アクセスしたウェブサイトの詳細は含みません。

接続中の通信維持に必要な一時的なセッション情報は、現在の通信にのみ使用し、接続終了後に過去の接続ログとして保存することはありません。障害発生時、サポート担当者がエラーメッセージ、クライアントのバージョン、診断情報の一部をユーザーに提供していただく場合があります。これらは問題の調査にのみ使用し、閲覧内容を含めないでください。ウェブサイトのアクセス解析とサブスクリプション回線の通信量は、別々に取り扱います。

アクセス解析とブラウザーの保存情報

ウェブサイトのアクセス解析では、ページへの流入元や利用状況、ボタンの操作状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。サブスクリプション回線を利用した閲覧行動の分析には使用しません。解析データにパスワード、認証トークン、サブスクリプションURLが含まれることは想定していません。また、解析データを使ってユーザーのサイト横断的な閲覧プロファイルを作成することはありません。

Cookieとローカルストレージは、ログインセッション、言語設定、必要な画面状態の保存に使用する場合があります。ユーザーはブラウザーの設定から、これらの情報を制限または削除できます。削除すると、再ログインや設定の選び直しが必要になることがあります。ログアウトすると現在のログイン状態は終了しますが、ブラウザーの保存情報を削除しても、サーバー上のアカウント情報や注文記録は削除されません。

第三者決済と情報の開示

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いは、選択した第三者決済サービスまたは該当する取引ネットワークを通じて処理されます。情報の収集や取引記録の取り扱いには、それぞれの規則が適用されます。VPNFrameが受け取るのは、注文確認に必要な取引参照情報と決済結果です。第三者決済アカウントのパスワードを本サービスに提出する必要はありません。

本サービスは個人情報を販売しません。決済、返金、サービス障害の対応で他者との連携が必要な場合、共有する情報は対応に必要な範囲に限ります。法令に基づく開示が必要な場合は、適用される要件の範囲内で情報を取り扱います。それによってユーザーの閲覧履歴を作成したり、後から補完したりすることはありません。

情報の保存と削除申請

アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保存します。サポートチケットや診断情報は、問題の解決および必要な確認が完了するまで保存し、目的の達成後に削除または個人を特定できない形に加工します。注文・返金記録は、取引確認、紛争対応、適用される法的義務の履行に必要な期間保存します。アカウントを閉鎖しても、これらの記録が直ちにすべて削除されるわけではありません。

ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。誤削除や無断開示を防ぐため、対応前にアカウントの所有者であることを確認します。法令により一部の情報を保存する必要がある場合は、保存する範囲と理由を説明します。削除申請によって、第三者決済サービスや取引ネットワークが独自に保存する記録が削除されることはありません。

ポリシーの更新とお問い合わせ

本ポリシーを改定した場合はこのページに掲載し、ページ冒頭の更新月も変更します。情報の利用目的、情報の種類、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。適用される規則により別途同意が必要な場合は、その要件に従って手続きを行います。

プライバシーに関するご質問や情報の管理に関する申請は、ユーザーパネルのサポートチケットからお送りください。サービスの利用条件と返金に関する規定は利用規約をご覧ください。このページでは情報の取り扱いについて説明しており、個別のサービス条件に代わるものではありません。