帳戶、連線與付款

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請將使用者名稱與密碼保存在可靠的密碼管理工具中，並確認可以重新登入使用者面板，再繼續取得用戶端或選擇方案。請勿將帳戶密碼和訂閱連結一併放進公開筆記、群組聊天或截圖。匿名無日誌是 VPNFrame 的服務承諾，但帳戶憑證仍須妥善保管。若無法登入，請先檢查輸入法、大小寫及瀏覽器自動填入的內容；不要預設可透過電子郵件找回，具體處理方式請依面板提供的管道為準。

請先登入使用者面板，在帳戶總覽查看目前方案與訂閱入口；確認方案狀態後，再使用面板提供的匯入方式。已匯入訂閱的用戶端，請在訂閱管理或設定管理中找到對應設定，執行更新訂閱，待清單更新後再選擇線路。若更新失敗，請先檢查本機網路與帳戶狀態，再回到面板確認目前的訂閱入口；請勿反覆匯入來源不明的連結。若面板提供重設訂閱功能，重設後應同步替換其他裝置上的舊連結。訂閱連結具有存取憑證的性質，請勿公開分享。

同時連線不限制裝置數量，僅因更換裝置不需要重新選擇方案。只要在新裝置登入同一帳戶，取得適用的用戶端並匯入目前有效的訂閱即可。各裝置的系統代理、連線模式和線路選擇通常需要分別設定，舊裝置上的本機設定不會隨帳戶自動移轉。多部裝置共用時，請留意面板中的剩餘流量；裝置數量不限不代表流量無限。轉讓或停用舊裝置前，請移除本機訂閱設定、登出帳戶，並檢查是否仍保存連結或密碼，以免留下存取憑證。

VPNFrame 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請前往使用者面板的用戶端下載區，依目前使用的系統選擇對應入口。Windows、macOS、Android、Linux 用戶端登入後即可下載；iOS 入口則依有效方案狀態提供。訂閱須登入後才能取得，下載用戶端本身不代表已完成訂閱匯入。安裝後請回到面板確認方案狀態，再依用戶端提示匯入設定、選擇線路並連線。若系統提示需要網路權限，請確認提示來自目前使用的用戶端，再依系統說明完成授權。

請先中斷用戶端連線，確認本機網路能否連上原本可正常瀏覽的網站，排除無線網路、路由器或網路連線本身的問題。接著檢查面板中的方案狀態與剩餘流量，更新訂閱後改選其他線路重新連線。顯示已連線通常只代表用戶端已開始連線，並不表示所有網站都已確認可用。也請檢查系統代理是否已啟用、瀏覽器是否另設代理，以及是否有其他網路工具同時接管連線。每次只調整一個項目，並重新測試同一個網頁，方便判斷是哪項設定造成影響；若仍有異常，再提交客服工單。

不同應用程式使用網路的方式各不相同：有些會遵循系統代理，有些使用獨立的網路設定，還有些連線要求會依目前的分流規則設為直連。請先確認用戶端已啟用系統代理或適用的網路接管模式，再檢查該應用程式是否有自己的代理選項。若用戶端提供分流與全域模式，可暫時切換進行比對；確認後再恢復適合日常使用的設定。也請留意背景中的舊連線；修改設定後，可完全關閉應用程式再重新開啟。不要只憑瀏覽器測試就判定應用程式一定可用；連線也可能受到應用程式帳戶、地區及服務端規則影響。

請先在使用者面板確認仍可取得訂閱，並檢查複製的內容是否完整，避免包含空格、換行或聊天軟體附加的文字。使用匯入入口時，請選擇與目前用戶端相容的設定方式；不同格式無法只靠修改檔名互相轉換。若用戶端已有舊設定，可先保留舊設定，單獨檢查新設定的更新結果，不必直接清除所有設定。接著確認本機網路可以連上面板，並查看用戶端顯示的具體錯誤訊息。提交客服工單時可描述錯誤內容與操作步驟，但請勿附上完整訂閱連結、帳戶密碼或包含憑證的截圖。

請先觀察中斷是否總是在切換網路、裝置休眠或應用程式進入背景後發生。切換網路可能使原有連線失效，可回到用戶端中斷後重新連線；若是背景執行受到限制，請在系統設定中檢查用戶端的電量管理與背景執行權限。若在前景執行仍會中斷，請更新訂閱後改用其他線路比對，並檢查是否同時啟用了其他網路工具。請勿連續更改協定、線路和系統設定，否則不易找出原因。提交客服工單時，請說明系統、用戶端、連線模式、觸發情境及已嘗試的操作，會比單純描述連線不穩更有助於排查。

請先暫停裝置上的大型檔案下載、雲端同步等占用連線的工作，再用相同應用程式和相同內容測試其他線路。尖峰時段卡頓可能來自本機網路、公共網路壅塞或目標服務負載；不能只憑單次體驗判定問題出在哪一段。建議優先比較用戶端中可選的不同線路類型，也可以改用符合目標服務需求的出口地區。切換後請讓應用程式重新建立連線，再觀察緩衝與回應情況。若多個地區都出現類似異常，可改用其他本機網路進行比對，並將發生時段與測試過程提供給客服人員。

線路類型描述的是連線路徑，並非實際速度的統一排名。直連通常代表路徑較直接；中轉則透過中間節點銜接；IEPL 專線採用專線鏈路架構。實際體驗仍取決於本機網路、出口位置與目標服務。日常使用時，可先選擇適合目標地區的線路，再透過實際連線比較穩定度。長時間連線的工作可留意是否反覆重新連線；播放影片則應觀察持續播放時是否緩衝，而不只是看連線建立速度。VPNFrame 涵蓋 120+ 個國家 / 230+ 條線路，實際可用選項與名稱請以面板及更新後的訂閱清單為準。

距離較近可作為初步選擇條件，但不能取代目標平台的地區要求。使用 AI 工具時，還須留意服務支援的地區、帳戶狀態與長連線表現；串流影音的可觀看範圍也可能取決於出口、帳戶所屬地區和內容授權。請先查看目標服務的官方說明，再選擇符合條件的地區，並盡量讓同一個連線工作階段維持出口穩定。若影片播放時出現緩衝，可改用其他符合要求的線路比對；若平台提示地區或帳戶無法使用，請先確認提示內容的意思。線路能夠連線不代表任何平台的內容都能存取，也不代表已包含應用程式本身的付費權益。

請以實際工作作為測試目標，不要只看用戶端狀態。瀏覽網頁時，檢查頁面能否完整載入；使用 AI 程式設計工具時，觀察程式補全、對話和長連線能否持續；播放影片時，留意播放是否穩定，以及拖曳進度後能否順利恢復。比對線路時，請盡量維持裝置、本機網路和目標應用程式不變，避免同時更改多項條件。網路檢測頁面可協助確認目前的出口，但出口資訊本身不足以完整判斷隱私或速度。若只有某個應用程式異常，請優先檢查其代理設定與平台提示；若所有工作都異常，再檢查本機網路和訂閱狀態。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量自啟用日起每月重設；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。選擇前請先了解按月重設與持續使用至流量用完的差異，再依使用頻率決定。裝置數量不限是裝置使用規則，不會改變所選方案的流量額度。實際訂單與目前可選方案請至方案頁及使用者面板確認，勿依據舊截圖推測目前帳戶的結算結果。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板中的訂單進入付款流程，並依該訂單顯示的資訊完成付款。若付款後方案狀態尚未更新，請先回到訂單頁查看是否已有處理結果，再確認支付平台紀錄與面板訂單是否相符；請勿因頁面暫時沒有變化就重複付款。如需客服人員協助，請透過客服工單提供訂單識別碼、付款方式及相關狀態截圖，並遮蔽與排查無關的個人資訊。請勿在公開管道傳送付款明細，也不要將款項匯至聊天中臨時提供、無法與面板訂單核對的收款資訊。

VPNFrame 提供 7 天無理由退款。如需申請，請登入使用者面板並前往客服工單區，選擇付款或退款相關主題，說明希望申請退款，並附上需要核對的訂單識別碼。也可補充遇到的問題，方便客服人員了解情況，但不必公開完整訂閱連結、密碼或其他存取憑證。提交前可先閱讀服務條款中的退款說明；提交後請在原客服工單中查看進度並補充資訊，避免重複開單，造成處理紀錄分散。退款處理狀態及後續所需資料，請以面板客服工單的回覆為準；本頁不承諾未列明的退款入帳時間。

流量自啟用日起每月重設；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。請勿將每月重設理解為固定在每個月初恢復，也不要依自行計算的差額直接付款。如需調整方案，請前往使用者面板查看目前方案、訂單與變更提示，核對確認頁面後再繼續。流量包採用用完為止、永久不過期的規則，與月訂閱的重設方式不同；若帳戶中有不同類型的方案，請先查看面板顯示的使用狀態，不要自行假設流量扣除順序或合併方式。若對結算結果有疑問，可在客服工單中提供訂單識別碼請求核對。