隱私權政策

最後更新：2026 年 11 月

本政策說明 VPNFrame 在網站、使用者面板與網路加速訂閱服務中處理資料的範圍、目的，以及使用者可採取的管理方式。匿名無日誌是本服務的隱私立場；帳戶與計費資料會和網路存取內容分開處理。

帳戶與業務資料

註冊無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。本服務會處理使用者名稱及驗證密碼所需的憑證，用於識別帳戶、維持登入狀態及提供訂閱服務。電子郵件不是註冊必填資料；若使用者之後在聯絡客服時主動提供電子郵件地址，僅會用於該次聯繫及相關問題處理。

訂單資料包括所選方案、訂單金額、付款狀態、交易參考資訊、退款處理及累計流量用量，用於提供訂閱服務、核對付款及處理爭議。提交客服單時，本服務會收到使用者填寫的文字與附件，請勿提供密碼、支付憑證金鑰或完整訂閱網址。

VPNFrame 不會記錄使用者透過訂閱服務存取哪些網站，也不會保存瀏覽內容、存取目標或 DNS 查詢紀錄，更不會建立可追溯個人網路活動的連線日誌。累計流量數值用於計算方案用量，不包含網站瀏覽明細。

連線運作期間所需的暫時性工作階段狀態，僅用於維持目前通訊；連線結束後，不會作為歷史連線日誌保存。發生故障時，客服人員可能會請使用者主動提供錯誤訊息、用戶端版本或診斷片段；這些資料僅用於排除問題，不應包含瀏覽內容。網站流量統計與訂閱線路流量分開處理。

網站流量統計用於了解頁面流量來源、頁面使用情況及按鈕互動，以改善內容與操作流程，不會用來分析訂閱線路上的瀏覽活動。統計資料不應包含密碼、驗證權杖或訂閱網址；本服務不會利用統計資料建立使用者跨網站瀏覽輪廓。

Cookie 與本機儲存可用於保存登入工作階段、語言偏好及必要的介面狀態。使用者可透過瀏覽器設定限制或清除這些資料；清除後可能需要重新登入並設定偏好。登出可結束目前的登入狀態，但清除瀏覽器儲存資料不代表伺服器上的帳戶或訂單紀錄也會一併刪除。

本服務支援支付寶／微信支付／USDT。付款由所選的第三方支付服務或相應交易網路處理，其資料蒐集方式與交易紀錄依各自規範辦理。VPNFrame 只會接收完成訂單核對所需的交易參考資訊與付款結果，不會要求使用者向本服務提供第三方支付帳戶密碼。

本服務不會出售個人資料。若因處理付款、退款或服務故障而需與第三方協作，提供的資料僅限完成該事項所需的範圍。依法必須揭露資料時，只會依適用規定處理，不會因此建立或補建使用者的瀏覽紀錄。

帳戶資料會在提供帳戶服務所需期間內保留；客服單與診斷資料會保留至問題處理完畢及必要的複核完成，目的達成後即予刪除或去識別化。訂單與退款紀錄則會依交易核對、爭議處理及適用法規義務所需期間保留，不會因關閉帳戶而立即一併刪除。

使用者可登入面板，透過客服單入口申請查閱、更正或刪除帳戶資料。處理前須確認帳戶所有權，以避免誤刪或未經授權的資料揭露。若部分資料仍須依法保留，本服務會說明保留範圍與原因；提出刪除申請不會刪除第三方支付服務或交易網路自行保存的紀錄。

本政策如有調整，將公告於本頁，並更新頁面開頭所示月份。若處理目的、資料類別或使用者權利有重大變更，將透過網站或使用者面板通知；若適用規定要求另行取得同意，將依規定辦理。

如有隱私疑問或資料管理需求，均可透過面板客服單提出。服務使用與退款規則請參閱服務條款；本頁僅說明資料處理方式，不取代具體服務約定。