계정, 연결 및 결제

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 로그인 정보를 저장하고, 사용자 패널에 다시 로그인할 수 있는지 확인한 후 클라이언트를 받거나 요금제를 선택하세요. 계정 비밀번호와 구독 링크를 공개 메모, 단체 채팅방 또는 스크린샷에 함께 보관하지 마세요. 익명성 및 로그 미수집은 VPNFrame의 서비스 약속이지만, 계정 정보는 안전하게 관리해야 합니다. 로그인할 수 없다면 먼저 입력기 설정, 대소문자, 브라우저 자동 완성 내용을 확인하세요. 이메일로 비밀번호를 복구할 수 있다고 단정하지 말고, 패널에 제공된 안내를 따르세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 현재 요금제와 구독 메뉴를 확인하세요. 요금제 상태를 확인한 다음 패널에서 제공하는 가져오기 방법을 이용하면 됩니다. 이미 클라이언트에 구성을 가져왔다면 구독 관리 또는 구성 관리에서 해당 항목을 찾아 구독을 갱신하세요. 목록이 새로고침되면 서버를 다시 선택하면 됩니다. 갱신에 실패하면 먼저 네트워크와 계정 상태를 확인한 뒤 패널에서 현재 구독 메뉴를 다시 확인하세요. 출처가 불분명한 링크를 반복해서 가져오지 마세요. 패널에 구독 초기화 기능이 있다면 초기화 후 다른 기기에 저장된 이전 링크도 새 링크로 바꾸세요. 구독 링크는 계정 접근 정보와 같은 성격이 있으므로 공개하지 마세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고, 해당 기기에 맞는 클라이언트를 받은 뒤 현재 유효한 구독을 가져오면 됩니다. 시스템 프록시, 연결 모드, 서버 선택은 기기마다 따로 설정해야 하는 경우가 많으며, 이전 기기의 로컬 설정은 계정과 함께 자동으로 옮겨지지 않습니다. 여러 기기에서 함께 사용할 때는 패널에 표시된 잔여 데이터를 확인하세요. 기기 수 제한이 없다는 뜻이지 데이터가 무제한이라는 뜻은 아닙니다. 이전 기기를 양도하거나 사용을 중단하기 전에 로컬 구독 설정을 삭제하고 계정에서 로그아웃한 다음, 저장된 링크나 비밀번호가 남아 있지 않은지 확인하세요.

VPNFrame은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 사용자 패널의 클라이언트 다운로드 메뉴에서 사용 중인 운영체제에 맞는 항목을 선택하세요. Windows, macOS, Android, Linux 클라이언트는 로그인 후 다운로드할 수 있으며, iOS 다운로드 항목은 유효한 요금제가 있는 경우 제공됩니다. 구독 정보는 로그인 후 확인할 수 있습니다. 클라이언트를 다운로드하는 것만으로 구독 설정 가져오기가 완료되는 것은 아닙니다. 설치 후 패널에서 요금제 상태를 확인하고, 클라이언트 안내에 따라 구성을 가져온 뒤 서버를 선택해 연결하세요. 운영체제에서 네트워크 권한을 요청하면 현재 사용하는 클라이언트의 요청인지 확인한 후 시스템 안내에 따라 허용하세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고, 기존에 접속되던 웹사이트를 로컬 네트워크에서 열 수 있는지 확인하세요. Wi-Fi, 라우터 또는 인터넷 연결 자체의 문제인지 살펴보면 됩니다. 그런 다음 패널에서 요금제 상태와 잔여 데이터를 확인하고 구독을 갱신한 뒤 다른 서버에 연결해 보세요. 연결됨 표시는 보통 클라이언트가 연결을 시작했다는 뜻일 뿐, 모든 웹사이트에 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 시스템 프록시가 활성화되어 있는지, 브라우저에 별도 프록시가 설정되어 있는지, 다른 네트워크 도구가 연결을 함께 제어하고 있는지도 확인하세요. 한 번에 하나씩 설정을 바꾸고 같은 페이지를 다시 열어야 어떤 설정이 영향을 주는지 파악하기 쉽습니다. 문제가 계속되면 문의 티켓을 제출하세요.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 다릅니다. 시스템 프록시를 따르는 앱도 있고, 자체 네트워크 설정을 사용하는 앱도 있으며, 현재 분할 터널링 규칙에 따라 직접 연결되는 요청도 있습니다. 먼저 클라이언트의 시스템 프록시 또는 적합한 네트워크 제어 모드가 활성화되어 있는지 확인한 뒤, 해당 앱에 자체 프록시 설정이 있는지 살펴보세요. 클라이언트에 분할 모드와 전역 모드가 있다면 잠시 전환해 비교한 후 일상 사용에 적합한 설정으로 되돌리세요. 백그라운드에서 기존 연결이 유지되고 있을 수도 있으니 설정을 바꾼 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 보세요. 브라우저 테스트만으로 앱에서도 반드시 사용할 수 있다고 판단하지 마세요. 앱 계정, 지역, 서버 측 정책도 접속에 영향을 줄 수 있습니다.

먼저 사용자 패널에서 구독 정보를 계속 확인할 수 있는지 살펴보고, 복사한 내용이 빠짐없이 들어갔는지 확인하세요. 공백이나 줄바꿈, 메신저에서 덧붙인 문구가 포함되지 않도록 주의해야 합니다. 가져오기 메뉴에서는 현재 클라이언트와 호환되는 구성 방식을 선택하세요. 파일 이름만 바꾼다고 서로 다른 형식이 변환되지는 않습니다. 클라이언트에 기존 구성이 있다면 우선 그대로 두고 새 구성의 갱신 결과만 따로 확인하세요. 모든 설정을 바로 삭제할 필요는 없습니다. 이어서 로컬 네트워크에서 패널에 접속할 수 있는지 확인하고 클라이언트에 표시된 구체적인 오류를 살펴보세요. 문의 티켓에는 오류 내용과 진행한 절차를 적되, 전체 구독 링크나 계정 비밀번호, 인증 정보가 포함된 스크린샷은 첨부하지 마세요.

먼저 네트워크 전환, 기기 절전 모드 진입, 앱 백그라운드 실행 이후에 연결이 끊기는지 살펴보세요. 네트워크가 바뀌면 기존 연결이 끊길 수 있으므로 클라이언트에서 연결을 해제한 뒤 다시 연결해 보세요. 백그라운드 실행 제한이 원인이라면 시스템 설정에서 클라이언트의 배터리 관리 및 백그라운드 실행 권한을 확인해야 합니다. 앱을 전면에 둔 상태에서도 끊긴다면 구독을 갱신한 뒤 다른 서버와 비교하고, 다른 네트워크 도구가 동시에 활성화되어 있는지도 살펴보세요. 프로토콜, 서버, 시스템 설정을 한꺼번에 바꾸면 원인을 찾기 어렵습니다. 문의 티켓에는 운영체제, 클라이언트, 연결 모드, 문제가 발생하는 상황과 이미 시도한 조치를 적어 주세요. 단순히 연결이 불안정하다고만 설명하는 것보다 문제 해결에 도움이 됩니다.

먼저 기기에서 대용량 파일 다운로드나 클라우드 동기화처럼 네트워크를 많이 사용하는 작업을 일시 중지하세요. 그런 다음 같은 앱에서 같은 콘텐츠를 이용해 다른 서버와 비교해 보세요. 저녁 시간대 속도 저하는 로컬 네트워크, 공용 구간의 혼잡, 대상 서비스의 부하 등 여러 원인으로 발생할 수 있으므로 한 번의 경험만으로 문제가 생긴 구간을 단정하기 어렵습니다. 우선 클라이언트에서 선택할 수 있는 다른 서버 유형을 비교하고, 대상 서비스의 조건에 맞는 출구 지역으로 바꿔 볼 수도 있습니다. 서버를 바꾼 뒤 앱이 새 연결을 설정하도록 한 다음 버퍼링과 응답 속도를 살펴보세요. 여러 지역에서 비슷한 문제가 나타나면 로컬 네트워크를 바꿔 비교하고, 발생 시간과 테스트 과정을 지원팀에 전달하세요.

서버 유형은 연결 경로를 설명하는 것으로, 실제 속도를 일괄적으로 순위 매기는 기준은 아닙니다. 직결은 직접적인 경로를, 중계는 중간 노드를 거치는 연결을 뜻합니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선 기반으로 구성됩니다. 실제 이용 경험은 로컬 네트워크, 출구 위치, 대상 서비스에 따라서도 달라집니다. 일상적으로는 대상 지역에 적합한 서버를 먼저 선택한 다음 실제 접속으로 안정성을 비교해 보세요. 연결을 오래 유지해야 하는 작업은 재연결이 반복되는지 확인하고, 동영상은 연결 속도만 보기보다 재생 중 버퍼링이 발생하는지 살펴보세요. VPNFrame은 120+개 국가 / 230+개 서버를 지원하며, 이용 가능한 항목과 이름은 패널 및 갱신된 구독 목록을 기준으로 확인하세요.

가까운 지역은 처음 선택할 때 참고할 수 있지만, 대상 플랫폼의 지역 조건을 대신하지는 못합니다. AI 도구를 사용할 때는 서비스 지원 지역, 계정 상태, 연결 유지 성능을 함께 확인하세요. 스트리밍은 출구 지역, 계정의 등록 지역, 콘텐츠 이용 권한에 따라 시청 가능한 범위가 달라질 수 있습니다. 먼저 대상 서비스의 공식 안내를 확인하고 조건에 맞는 지역을 선택한 뒤, 같은 세션에서는 출구를 가능한 한 유지하세요. 동영상이 버퍼링되면 조건에 맞는 다른 서버와 비교해 보세요. 지역이나 계정을 사용할 수 없다는 안내가 나오면 먼저 플랫폼 메시지의 의미를 확인하세요. 서버에 연결된다고 해서 모든 플랫폼의 콘텐츠를 볼 수 있는 것은 아니며, 해당 앱의 유료 이용 권한이 포함되는 것도 아닙니다.

클라이언트 상태만 보지 말고 실제로 하려는 작업을 기준으로 테스트하세요. 웹을 이용할 때는 페이지가 완전히 로드되는지 확인하고, AI 코딩 도구를 사용할 때는 자동 완성, 대화, 지속 연결이 유지되는지 살펴보세요. 동영상을 재생할 때는 끊김 없이 재생되는지, 재생 위치를 옮긴 뒤 정상적으로 이어지는지 확인하면 됩니다. 서버를 비교할 때는 기기, 로컬 네트워크, 대상 앱을 동일하게 유지해 여러 조건을 한꺼번에 바꾸지 마세요. 네트워크 확인 페이지는 현재 출구 정보를 확인하는 데 도움이 되지만, 출구 정보만으로 개인정보 보호 수준이나 속도를 모두 판단할 수는 없습니다. 특정 앱에서만 문제가 발생하면 해당 앱의 프록시 설정과 플랫폼 안내를 먼저 확인하세요. 모든 작업에서 문제가 나타나면 로컬 네트워크와 구독 상태를 점검하세요.

월간 구독: ¥9.9/월에 60GB · ¥18/월에 250GB · ¥28/월에 500GB. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 도중 요금제를 상향하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있으며 유효기간은 없습니다. 선택하기 전에 매월 초기화되는 방식과 데이터가 소진될 때까지 계속 사용하는 방식의 차이를 확인하고, 이용 빈도에 따라 결정하세요. 동시 접속 기기 수 제한이 없다는 규칙은 선택한 요금제의 데이터 제공량을 바꾸지 않습니다. 주문 내역과 현재 선택 가능한 요금제는 요금제 페이지와 사용자 패널에서 확인하세요. 오래된 스크린샷으로 현재 계정의 결제 결과를 판단하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문에서 결제 절차를 시작하고, 해당 주문에 표시된 정보에 따라 결제하세요. 결제 후 요금제 상태가 갱신되지 않으면 먼저 주문 페이지에서 결과가 표시되었는지 확인한 다음, 결제 플랫폼 기록과 패널의 주문 정보가 일치하는지 살펴보세요. 페이지가 아직 바뀌지 않았다고 결제를 반복하지 마세요. 지원팀의 도움이 필요하면 문의 티켓에 주문 식별 정보, 결제 수단, 관련 상태를 보여주는 스크린샷을 첨부하고 문제 해결과 무관한 개인정보는 가리세요. 공개된 곳에 결제 정보를 보내지 말고, 패널의 주문과 대조할 수 없는 채팅상의 임시 결제 정보로 송금하지 마세요.

VPNFrame은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴로 이동한 뒤 결제 또는 환불 관련 항목을 선택하세요. 환불을 요청한다는 내용과 확인이 필요한 주문 식별 정보를 함께 적으면 됩니다. 지원팀이 상황을 파악할 수 있도록 문제를 덧붙여도 되지만, 전체 구독 링크나 비밀번호, 기타 계정 접근 정보는 공개하지 마세요. 제출 전에 이용 약관의 환불 안내를 확인하고, 제출한 뒤에는 같은 티켓에서 진행 상황을 확인하거나 정보를 추가하세요. 문의 기록이 분산되지 않도록 같은 내용으로 티켓을 여러 건 만들지 마세요. 환불 처리 상태와 추가 자료 요청은 패널의 티켓 답변을 기준으로 확인하세요. 이 페이지에서 안내되지 않은 환불 소요 시간은 약속하지 않습니다.

데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 도중 요금제를 상향하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 매월 초기화된다는 안내를 매월 1일에 데이터가 복원된다는 뜻으로 이해하지 마세요. 직접 계산한 차액을 기준으로 결제하지도 마세요. 요금제를 변경하려면 사용자 패널에서 현재 요금제와 주문, 변경 안내를 확인한 뒤 확인 화면을 검토하고 진행하세요. 데이터 패키지는 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있고 유효기간이 없어 월간 구독의 초기화 방식과 다릅니다. 계정에 서로 다른 유형의 요금제가 있다면 패널에 표시된 사용 상태를 먼저 확인하세요. 차감 순서나 데이터 합산 방식을 임의로 가정하지 마세요. 결제 내역에 의문이 있으면 문의 티켓에 주문 식별 정보를 적어 확인을 요청할 수 있습니다.