개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2026년 11월
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계정 및 서비스 이용 정보
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 본 서비스는 계정 확인, 로그인 유지 및 구독 제공을 위해 사용자 이름과 비밀번호 인증에 필요한 정보를 처리합니다. 이메일은 가입 필수 정보가 아닙니다. 이후 지원 문의 과정에서 이용자가 이메일 주소를 직접 제공하는 경우, 해당 문의와 관련된 문제를 처리하는 데에만 사용합니다.
주문 정보에는 선택한 요금제, 주문 금액, 결제 상태, 거래 참조 정보, 환불 처리 및 누적 트래픽 사용량이 포함됩니다. 이 정보는 구독 제공, 결제 확인 및 분쟁 처리에 사용됩니다. 문의 티켓을 제출하면 이용자가 작성한 내용과 첨부 파일을 본 서비스가 받습니다. 비밀번호, 결제 인증 정보 또는 전체 구독 주소는 입력하지 마세요.
익명 무로그 정책
VPNFrame은 이용자가 구독 서비스를 통해 어떤 웹사이트에 접속했는지 기록하지 않습니다. 브라우징 내용, 접속 대상 또는 DNS 조회 기록도 저장하지 않으며, 개인의 네트워크 활동을 추적할 수 있는 연결 로그를 만들지 않습니다. 누적 트래픽 수치는 요금제 사용량을 계산하는 데 쓰이며, 방문 웹사이트의 상세 정보는 포함하지 않습니다.
연결 중 통신을 유지하는 데 필요한 임시 세션 상태는 연결이 끝난 뒤 과거 연결 로그로 보관하지 않습니다. 장애가 발생하면 지원 담당자가 오류 메시지, 클라이언트 버전 또는 진단 정보를 요청할 수 있습니다. 이 자료는 문제 해결에만 사용하며 브라우징 내용을 포함해서는 안 됩니다. 웹사이트 접속 통계와 구독 회선 트래픽은 별도로 처리합니다.
접속 통계 및 브라우저 저장 정보
웹사이트 접속 통계는 페이지 유입 경로, 이용 현황 및 버튼 상호작용을 파악해 콘텐츠와 사용 흐름을 개선하는 데 활용합니다. 구독 회선에서의 브라우징 활동을 분석하는 데는 사용하지 않습니다. 통계 정보에는 비밀번호, 인증 토큰 또는 구독 주소가 포함되지 않아야 하며, 본 서비스는 통계 데이터로 여러 사이트에 걸친 이용자 브라우징 프로필을 만들지 않습니다.
쿠키와 로컬 저장소는 로그인 세션, 언어 설정 및 필요한 화면 상태를 저장하는 데 사용될 수 있습니다. 브라우저 설정에서 이러한 정보를 제한하거나 삭제할 수 있으며, 삭제 후에는 다시 로그인하거나 설정을 선택해야 할 수 있습니다. 로그아웃하면 현재 로그인 상태가 종료되지만, 브라우저 저장 정보를 삭제해도 서버에 보관된 계정이나 주문 내역까지 삭제되는 것은 아닙니다.
제3자 결제 및 정보 제공
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본 서비스는 개인정보를 판매하지 않습니다. 결제, 환불 또는 서비스 장애 처리를 위해 협력하는 경우에도 해당 업무에 필요한 정보만 다룹니다. 법률에 따라 정보 공개가 필요한 경우 적용되는 요건의 범위에서만 처리하며, 이를 이유로 이용자의 브라우징 기록을 새로 만들거나 복원하지 않습니다.
정보 보관 및 삭제 신청
계정 정보는 계정 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 문의 및 진단 정보는 문제 처리와 필요한 확인이 끝날 때까지 보관한 뒤 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 주문 및 환불 기록은 거래 확인, 분쟁 처리와 관련 법적 의무에 필요한 기간 동안 보관하며, 계정을 닫아도 즉시 함께 삭제되지는 않습니다.
사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓을 통해 계정 정보의 열람·정정·삭제를 신청할 수 있습니다. 오삭제나 무단 공개를 막기 위해 처리 전에 계정 소유 여부를 확인합니다. 법률상 일부 정보를 계속 보관해야 하는 경우 보관 범위와 사유를 안내합니다. 삭제 신청으로 제3자 결제 서비스나 거래 네트워크가 별도로 보관하는 기록까지 삭제되지는 않습니다.
정책 업데이트 및 문의
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